Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: mayo de 2026
En ARKNIMALS queremos que puedas comprar con tranquilidad. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ejercer este derecho, puedes escribirnos a:
Indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución (opcional)
2. Condiciones de devolución
Para poder aceptar la devolución, el producto debe:
- Devolverse en buen estado general
- Incluir todos sus componentes
- Incluir tornillos, herramientas y accesorios originales
- No presentar daños excesivos derivados de un uso inadecuado
El producto puede haber sido instalado y probado.
Siempre que sea posible, solicitamos que la devolución se realice utilizando el embalaje original.
ARKNIMALS se reserva el derecho de rechazar devoluciones en casos de daños graves, uso abusivo o ausencia significativa de componentes esenciales.
3. Coste de devolución
Las devoluciones son gratuitas dentro de España.
Una vez aprobada la solicitud, facilitaremos las instrucciones necesarias para gestionar la recogida o envío del producto.
4. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
5. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactar con nosotros lo antes posible escribiendo a:
En estos casos, ARKNIMALS podrá ofrecer:
- Sustitución del producto
- Envío de piezas de reemplazo
- Reembolso completo
según corresponda.
6. Contacto
Titular: Borja Girona Martínez
NIF: 74365334D
Dirección: C/ Luis Buñuel 48 2º G, 03160 Almoradí, Alicante, España
Email: arknimals@gmail.com